11. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХВаша личная информация будет храниться в течение срока, предусмотренного законодательством. Это означает, что информация может храниться и после Вашего отъезда. Мы можем удалить Вашу персональную информацию, если она больше не требуется для достижения описанных выше целей.
Мы также будем хранить Вашу личную информацию, если это требуется в рамках судебного процесса или расследования, затрагивающего интересы ООО НПО "Евросиб".
Вся финансовая информация, которая хранится в ООО НПО "Евросиб", будет защищена в соответствии с положениями настоящего «Уведомления о конфиденциальности».
12. ДОСТУП И ИЗМЕНЕНИЕМы понимаем, что Вам может быть интересно, какой личной информацией о Вас мы располагаем. Мы будем рады выполнить Ваш запрос. Однако для защиты Вашей личной информации во время отправки запроса Вам потребуется подтвердить свою личность.
Если Вы сделаете запрос лично, Вам потребуется предъявить удостоверение личности с фотографией, например паспорт или водительские права, и подписать форму запроса. Если Вы сделаете запрос другим способом, Вам потребуется отослать письменное заявление по электронной почте, по факсу или письмом, приложив копию официального удостоверения личности с подписью. Нам также потребуется Ваш домашний и рабочий адреса с номерами телефонов, чтобы сверить их с данными в нашем архиве и удостоверить Вашу личность. Вышеуказанная информация необходима для создания аудиторского журнала по Вашему запросу.
Гость имеет право:
- потребовать изменить и (или) удалить свою личную информацию;
- потребовать ограничить способы обработки своей личной информации или прекратить обработку полностью;
- запретить обработку своей личной информации в целях прямого маркетинга;
- отозвать свое согласие на обработку своей личной информации (в тех случаях, когда ООО НПО "Евросиб" обрабатывает Вашу личную информацию с Вашего согласия);
- потребовать передать личную информацию, предоставленную Вами ООО НПО "Евросиб", сторонней организации в пригодном для ввода в компьютер виде.
Когда у Вас запрашивают разрешение на предоставление ООО НПО "Евросиб" личной информации, Вы всегда можете отказаться.
Если Вы возражаете против обработки Вашей личной информации либо хотите отозвать данное ранее согласие на обработку информации, мы исполним Ваше решение в соответствии с нашими правовыми обязательствами.
Это означает, что мы не сможем выполнять действия, необходимые для достижения описанных выше целей, либо Вы не сможете воспользоваться нашими услугами.
После отзыва Вашего согласия ООО НПО "Евросиб" может продолжить обрабатывать Вашу личную информацию в установленных или предписанных законом случаях.
ООО НПО "Евросиб" оставляет за собой право отказать в доступе к Вашей личной информации в установленных законом пределах. Если в доступе к Вашей личной информации будет отказано, мы сообщим Вам о причинах отказа.
13. ОБНОВЛЕНИЯВремя от времени мы можем изменять настоящую Политику, поэтому рекомендуем регулярно ее просматривать, особенно при бронировании номеров в нашем отеле.
14. ВОПРОСЫ По всем вопросам, касающимся Политики обеспечения безопасности личной информации ООО НПО "Евросиб", пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам компании по указанным контактам (см. пункт «Доступ и изменение»).
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯНастоящие «Правила проживания и предоставления гостиничных услуг в ООО НПО "Евросиб" (в гостинице "Красивая поляна") (далее по тексту — «Правила») разработаны в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» с целью определения порядка и сроков предоставления гостиничных услуг. Правила применяются в отношении Гостей, проживающих в гостинице, а также в отношении контрагентов при заключении ими с Исполнителем договоров, в том числе оказания услуг, агентских договоров и являются неотъемлемой частью этих договоров.
Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают:
«Гостиница» — Красивая поляна — гостиница, предназначенная для оказания услуг по временному проживанию и других сопутствующих услуг.
«Потребитель» («Гость») — физическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее и использующее гостиничные услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
«Гостиничные услуги» (далее по тексту — «Услуги») — комплекс действий по обеспечению временного проживания Гостя в отеле, совершаемых Исполнителем в интересах Гостя и по заказу Гостя или Заказчика, включающий основные и дополнительные Услуги, предоставляемые Гостю.
«Исполнитель» — ООО НПО "Евросиб", юридическое лицо, предоставляющие Потребителю гостиничные Услуги.
«Заказчик» — физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести гостиничные Услуги в пользу Потребителя (Гостя).
«Бронирование» — предварительный заказ мест и (или) номеров в отеле Заказчиком или Потребителем (Гостем).
В заявке на бронирование должно быть указано:
- Ф. И. О.;
- даты и время заезда и выезда;
- категория и количество номеров;
- количество проживающих в номере Гостей (в т. ч. детей и их возраст);
- условия оплаты;
- перечень дополнительных Услуг, бронируемых заранее;
- контактные телефоны.
- Режим работы отеля круглосуточный.
- Время, указанное в Правилах, является местным временем отеля и соответствует московскому времени UTC (SU) +3.
- В гостинице представлены следующие категории номеров: "Стандарт одноместный" 2 номера, "Стандарт двухместный" 7 номеров, "Эконом" - 2 номера.
ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ, ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ- Услуги предоставляются в соответствии с действующим прейскурантом и режимом предоставления Услуг.
- Исполнитель сохраняет за собой право изменять прейскурант и другие условия предоставления Услуг без предварительного уведомления, если это не запрещено действующим законодательством РФ.
- Бронирование осуществляется при наличии возможности оказания Услуги, а также при условии предоставления бронирующей стороной достаточной и необходимой для этого информации и ее согласия с настоящими Правилами.
- Договор на бронирование мест в отеле заключается между Заказчиком или Гостем и Исполнителем путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от Заказчика или Гостя.
- Подтверждение бронирования производится Исполнителем посредством уведомления Заказчика или Гостя в любой письменной форме; уведомление обязательно должно содержать номер подтверждения заказа.
- Бронирование может быть негарантированным либо гарантированным.
- При негарантированном бронировании предварительная оплата за Услуги не вносится. Отмена негарантированного бронирования Гостем возможна в любое время без применения штрафных санкций. Негарантированное бронирование может быть аннулировано в случае незаезда Гостя до определенного часа, установленного Исполнителем. В случае заезда Гостя после истечения срока аннуляции негарантированного бронирования Услуга оказывается при наличии возможности и на текущих условиях ее предоставления. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление Услуги Гостю либо за предоставление Гостю Услуги на иных условиях.
- При гарантированном бронировании Гостем вносится обязательная предварительная оплата или гарантируется оплата за Услуги банковской картой или наличными деньгами в валюте Российской Федерации (в рублях), полная либо частичная (но не менее 100% стоимости первых суток проживания в отеле), с последующей оплатой остальной части стоимости Услуг при заезде.
- Отель сохраняет за Гостем гарантированный (оплаченный) номер до 12:00 по местному времени дня, следующего за днем запланированного прибытия Гостя. Отель оставляет за собой право проверить банковскую карту, предоставленную Гостем в качестве гарантии бронирования, в любой момент после завершения Гостем данного бронирования посредством операции предварительной авторизации в размере, равном стоимости первых суток проживания.
- Сроки и условия аннуляции гарантированных бронирований прописаны в подтверждении бронирования. В случае аннуляции гарантированного бронирования платеж, указанный в подтверждении гарантированного бронирования, не возвращается, если иное не предусмотрено заключенным сторонами договором на бронирование мест в отеле.
- Конфигурация бронирования может быть изменена до и/или после размещения Гостя при наличии возможности и с учетом установленных Исполнителем сроков и ограничений на внесение подобных изменений.
- Расценки на Услуги, указанные в информационно-рекламных материалах отеля, СМИ, не являются окончательными. Администрация отеля оставляет за собой право изменять официальный тариф на Услуги отеля. Оплата Услуг, предоставляемых отелем, осуществляется по действующему прейскуранту.
- Оплата за Услуги принимается в рублях Российской Федерации путем:
- — безналичного перечисления на расчетный счет отеля;
- — наличными средствами в кассу отеля;
- — кредитной картой (к оплате принимаются MIR, а также выпущенные на территории РФ Master Card, Visa).
- Официальный тариф, указанный в подтвержденной заявке на бронирование, является окончательным и не подлежит одностороннему изменению.
Проживание второго человека в номере — 1000 рублей, третьего Гостя и далее — 1000 рублей.
В случае задержки посетителей в номере Гостя с 16:00 часов за дополнительного Гостя необходимо внести оплату в размере 250 рублей за каждый час.
Заселение второго Гостя возможно при условии предъявления оригинала документа (№ 18 Правил предоставления гостиничных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853).
Регистрация в отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
- Время установленного заезда в отель — 15:00 часов текущих суток. Сутки исчисляются с 15:00 текущего дня до 12:00 следующего дня.
- Предварительно согласованный отелем и Гостем гарантированный заезд ранее установленного времени заезда в отель по предварительному бронированию, указанного в настоящем пункте, оплачивается в следующем порядке:
- при заезде до 10:00 взимается оплата в размере 100% от стоимости одной ночи проживания;
- при заезде с 10:00 до 15:00 часов взимается оплата в размере 50% от стоимости одной ночи проживания.
- Период проживания (ночь проживания) исчисляется с 15:00 часов одних суток (установленное время заезда в отель) до 12:00 часов других суток (единый расчетный час). По окончании оплаченного периода проживания Гость обязан освободить номер до 12:00 часов.
- В случае выезда после 12:00 часов оплата за проживание взимается в следующем порядке:
- с 12:00 до 17:00 часов взимается 50% от стоимости одной ночи проживания. Если предполагаемая загрузка отеля выше 80%, то отель имеет право отказывать в продлении номера на вышеуказанных условиях;
- после 17:00 часов взимается полная оплата ночи проживания.
При желании продлить срок проживания Гостю необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 12 часов до окончания единого расчетного часа. Продление срока проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров Гостю может быть предоставлен другой номер.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ3.1. При оформлении проживания Гость — гражданин Российской Федерации — предоставляет документы в соответствии с пунктом № 18 Правил предоставления гостиничных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853, а также документы, подтверждающие факт бронирования и (или) оплаты номера.
По прибытии в отель Гость обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, а именно: гражданин Российской Федерации — паспорт гражданина Российской Федерации, свидетельство о рождении, дипломатический паспорт; гражданин Российской Федерации, постоянно проживающий за пределами Российской Федерации, — заграничный паспорт с отметкой о постановке на консульский учет; иностранный гражданин — паспорт гражданина страны, визу, миграционную карту, вид на жительство либо дипломатический паспорт, свидетельство о рождении с переводом на русский язык. Документы предоставляются на всех проживающих Гостей, включая несовершеннолетних.
3.2. Оформление проживания несовершеннолетнего осуществляется в соответствии с пунктом № 18 Правил предоставления гостиничных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853.
3.3. Заезд и размещение Гостей в отель осуществляется по предъявлении:
— подтвержденной формы бронирования (в случае если Заказчиком является физическое лицо);*
— документа, подтверждающего оплату (в случае если Заказчиком является юридическое лицо);**
— паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
— паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
— свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
— паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
— временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
— паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного Федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
— документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
— разрешения на временное проживание лица без гражданства;
— вида на жительство лица без гражданства.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
Регистрация Потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».
Постановка Потребителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
* В исключительных случаях Гость для заселения может сообщить номер брони.
** В исключительных случаях и при наличии предварительного письменного уведомления Гость для заселения может предъявить Гарантийное письмо об оплате от организации — Заказчика.
3.4. При оформлении проживания Гость (кроме лиц, не достигших возраста 14 лет) заполняет регистрационную карту установленного образца, одновременно являющуюся договором об оказании гостиничных Услуг — в 2 (двух) экземплярах, подписываемых двумя сторонами — Исполнителем и Гостем.
3.5. Исполнитель вправе отказать в размещении и оказании Услуг лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
3.6. По просьбе Гостя и по согласованию с администрацией отеля разрешается пребывание посетителей в номере Гостя с 09:00 до 16:00 местного времени, при условии предъявления ими документа, удостоверяющего личность.
Общее количество посетителей в номере Гостя не должно быть более 3 (трех) человек одновременно.
Нахождение третьих лиц в номере после 16:00 разрешается только при условии их регистрации – предъявления документа, удостоверяющего личность и оплаты Услуг проживания.
Гость обязан нести ответственность за действия приглашенных к себе посетителей, включая ответственность за причинение ущерба, нарушение правил о запрете курения, отказ от оплаты Услуг, оказанных данным лицам.
При обнаружении следов курения и выявлении нарушения правил о запрете курения в номере и на территории отеля Гостю может быть выставлена сумма за дополнительную уборку номера с применением Услуг профессиональной клининговой компании в размере от 25 000 рублей.
При краже или утери вещей у Гостя во время пребывания посетителей в номере отель снимает с себя обязательства по сохранности.
3.7. Размещение Гостя в отеле осуществляется только после оплаты обеспечительного платежа в размере от 20 000 рублей и только при предоставлении работнику службы приема и размещения документа, удостоверяющего личность, согласно перечню, утвержденному п. 18 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853. Обеспечительный платеж может быть оплачен как наличными, так и картой. При этом деньги с карты не списываются в пользу отеля, а блокируются на счете.
3.8. Стандартное время заезда Гостя в отель — 15:00, если иное не указано в подтвержденной заявке на бронирование. В случае прибытия Гостя до времени заезда, указанного в подтвержденной заявке на бронирование, Гость будет размещен только при наличии свободных номеров и при условии оплаты проживания согласно тарифу на ранний заезд.
3.9. Стандартное время выезда Гостя из отеля — официальный расчетный час 12:00.
3.10. Количество прибывших Гостей, их данные и сроки размещения в отеле должны соответствовать подтвержденной заявке на бронирование.
3.11. В случае если прибывает большее количество Гостей, чем указано в подтвержденной заявке на бронирование, отель предпримет все необходимые меры для их размещения, но не может гарантировать предоставление номеров, помимо забронированных. Оплата дополнительно предоставленных номеров/мест осуществляется согласно официальному тарифу отеля, действующему на дату размещения.
3.12. Гость обязан оплатить оказанные отелем Услуги (приобретенные товары) в период пребывания либо в момент выезда из отеля. При этом по просьбе Гостя ему может быть оформлен предварительный счет. При выезде Гость подписывает окончательный счет. Подписание счета означает принятие данной Услуги (товара) и выражение согласия оплатить данную Услугу (товар).
3.13. Гость, указанный в подтвержденной заявке на бронирование:
— является ответственным за исполнение обязательств по оплате оказанных Услуг (товаров), заказанных (приобретенных) им и всеми Гостями, проживающими с ним в одном номере;
— обязан в полном объеме возместить возможные убытки (материальный и иной ущерб), причиненные как им лично, так и всеми Гостями, проживающими с ним в одном номере.
3.14. В случае если договором (заявкой на бронирование) предусмотрен обеспечительный платеж, Гость вправе оплачивать дополнительные Услуги денежными средствами, находящимися на депозите.
3.15. Право на внеочередное обслуживание в отеле имеют:
- Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы и лица, приравненные к ним;
- инвалиды и участники Великой Отечественной войны и лица, приравненные к ним;
- другие категории граждан, которым в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации предоставлено право на внеочередное обслуживание.
Лицо, имеющее право на внеочередное обслуживание, должно предъявить документ, подтверждающий такое право.
3.16. Согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1853). Исполнитель по просьбе Потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды Услуг:
- вызов скорой помощи, других специальных служб;
- пользование медицинской аптечкой;
- доставка в номер корреспонденции, адресованной Потребителю, по ее получении;
- побудка к определенному времени;
- иные Услуги по усмотрению Исполнителя.
В свою очередь, что касается платных Услуг, Потребитель (Заказчик) обязан оплатить гостиничные Услуги и иные платные Услуги в полном объеме после их оказания Потребителю.
3.17. Гость обязуется не позднее 24 часов с момента заезда ознакомиться с настоящими Правилами, выразить согласие с ними, что подтверждается его подписью в Регистрационной карте.